Algemeen betaling & reclamatie voorwaarden 

- Uw betaling dient binnen de vermelde betalingstermijn ontvangen zijn op ons rekeningnummer. (NL70 ABNA 0115346074)

- Mocht de betaling onverhoopt niet ontvangen zijn binnen de betalingstermijn, dan ontvangt u van ons een *1e herinnering*. 5 dagen na de 1e herinnering krijgt u een 2e herinnering en daarbij worden direct 40,00 euro exclusief btw aan administratie kosten toegevoegd. 

- 3 dagen na de 2e herinnering ontvangt u een 3e herinnering met daarbij de mededeling dat de factuur uit handen is gegeven aan onze incasso partner. 

- Reclamaties van enige defecten, schades, fouten en/of niet tevredenheid dienen binnen 5 dagen gereclameerd te worden via mail of per telefoon. 

Algemeen annuleren en opzeggen 

  • Voor het opzeggen van de diensten geldt een opzegtermijn van 4 weken. (Tenzij in getekende offerte anders afgesproken)
  • Afzeggen van een schoonmaakbeurt is 7 dagen van te voren kosteloos te doen. 5 dagen van te voren worden er 25% kosten in rekening gebracht – 3 dagen 50% - 2 dagen 75% 1 dag 100%. *Uiteraard bij spoed/noodgevallen niet van toepassing* (Andere afzegtermijnen kunnen van toepassing zijn, bekijk uw offerte voor uw huidige afspraken)

Voorwaarden particuliere schoonmaak 

  • Een jaarlijkse “deep-clean” wordt aangeraden aangezien de schoonmaak alleen de standaard schoonmaakwerkzaamheden bevat.
  • Tijdens de schoonmaakwerkzaamheden is Trusted Cleaning Service niet verantwoordelijk voor huisdieren.
  • Het schoonmaak abonnement betreft een Abonnement voor schoonmaak per keer, en wordt niet afgelezen uit uren.
  • Vanaf 2024 is het schoonmaakmiddelen en materialen pakket verplicht af te nemen. Dit zorgt ervoor dat wij voor 100% achter de schoonmaak kunnen staan, en wij het beste resultaat creëren. Prijs 12,00 euro inclusief btw.
  • Wat bevat het schoonmaakmiddel en materialen pakket?: microvezel doeken, glas doeken, swiffer, geurspray, interieur reiniger, glas reiniger, sanitair reiniger, vloeibaar schuurmiddel, ontkalker, ontvetter, sponzen, borsteltjes, vloerreinger.
  • Tijdens het schoonmaken wordt alle verlichting aangezet.
  • Een schoonmaak beurt betreft alleen de standaard schoonmaakwerkzaamheden, de volgende werkzaamheden zijn uitgesloten maar wel extra bij te boeken:
  • Bank en zware objecten van de kant halen.
  • Afzuigkap ontvetten.
  • Inbouw apparatuur afnemen.
  • Fornuis en pitten grondig schrobben.
  • Slaapkamers/ruimtes/tafels schoonmaken die vol liggen met spullen.
  • Gehele deur afnemen. (standaard wordt het beslag en een klein stukje om het beslag afgenomen)
  • Glas afnemen in deuren of kozijnen.
  • Plinten afnemen. (standaard alleen afgestoft)
  • Tegels van sanitair tot het plafon. (standaard tot werkhoogte persoon)
  • Ontstopper in putjes.
  • Lamellen open afstoffen. (standaard worden lamellen gesloten afgenomen)
  • Prullenbakken legen. (schoonmaak abonnement voor een grote woning bevat dit wel)
  • Bij meer verontreiniging dan normaal, worden er foto’s gemaakt ter bewijs en kan er in overleg extra kosten in rekening worden gebracht.